Algemene Voorwaarden

De algemene voorwaarden van Donkey Republic voor bestuurders

DonkeyRepublic Admin ApS, geregistreerd bij het centrale ondernemingsregister (Denemarken) onder CVR-nr: 38049488, met haar bedrijfszetel te Skelbækgade 4, trappe B, 4. sal. 1717 København V, Denemarken, vertegenwoordigd door haar directeur: Mr. Niels Henrik Rasmussen, e-mail: [email protected], telefoon: (+45)89887227 (“Donkey Republic” of “wij”), biedt een digitaal platform, dat voertuigen zoals fietsen en e-bikes (“voertuig(en)”) verhuurt (gezamenlijk “de diensten“). De diensten zijn toegankelijk via de mobiele app (“de App”) van Donkey Republic.

Door gebruik te maken van de diensten, de app of de website stemt de bestuurder ermee in om te voldoen en wettelijk gebonden te zijn aan deze algemene voorwaarden (“algemene voorwaarden”).

Definities

“Bestuurder” betekent de persoon die de boeking maakt en het voertuig voor zichzelf en/of een medereiziger huurt. Een bestuurder kan ook lid zijn.

“Medereiziger” betekent de persoon die een voertuig gebruikt dat een bestuurder heeft gehuurd.

“Hub” of “Drop-off Locatie” betekent de locatie met geotags voor voertuigen, zichtbaar via de app, waar de voertuigen zijn opgehaald en teruggebracht. 

1. Registratie en hard-en softwarevereisten

1. 1. Alvorens gebruik te maken van de diensten moet de bestuurder een profiel aanmaken via de app. 
   2. De bestuurder zal ervoor zorgen dat de informatie die verstrekt is aan Donkey Republic, correct is. Hij/zij is ook verplicht deze informatie up-to-date te houden. 
   3. De minimumleeftijd voor het gebruik van de app en de voertuigen is 12 jaar. 
   4. De bestuurder heeft een smartphone nodig met een gemiddelde hardwareprestatie, die toegang heeft tot internet en Bluetooth en de satellietnavigatiesystemen GPS en/of Galileo kan gebruiken. De app heeft een iOS-besturingssysteem van Apple Inc. of Android-besturingssysteem van Google Inc. nodig. 
   5. De bestuurder heeft toestemming om de fietsen te gebruiken in het gebied waar de fietsen worden aangeboden. Wanneer een fiets buiten het gebied achtergelaten wordt, zal er een boete in rekening gebracht worden.

2. Doel van het contract, betaling, totstandkoming van het contract, opties ter correctie, beëindiging, toeslag voor verplaatsing 

A. Just Ride

1. 1. Indien de bestuurder enkel wenst een voertuig te huren, moet hij/zij de optie “Just Ride” kiezen.
   2. Een boeking kan bestaan uit een of meer voertuigen en een bestuurder kan een boeking maken voor zichzelf en/of medereizigers. Indien er een boeking is gemaakt voor medereizigers, kunnen e-mails van medereizigers als onderdeel van de boeking worden ingevoerd.
   3. In bepaalde regio’s wordt een bedrag van 25 euro geautoriseerd op de actieve betaalmethode voor elke fiets in de boeking en na het beëindigen van de huur wordt deze autorisatie vrijgegeven en worden de totale kosten bij de bestuurder in rekening gebracht. We wijzen u erop dat de verwerking van het vrijgeven van het geautoriseerde bedrag tot 30 dagen kan duren, afhankelijk van de gekozen betaalmethode.
   4. De presentatie van de klikbare knop ‘Huur nu’ is een juridisch bindend aanbod van Donkey Republic aan de bestuurder om de door hem/haar geselecteerde voertuigen te huren in overeenstemming met deze algemene voorwaarden en de prijzen weergegeven in de app. Door te klikken op de knop ‘Huur nu’, accepteert de bestuurder dit aanbod en wordt het contract afgesloten. De huur start onmiddellijk.
   5. De huidige huurprijs zal worden weergegeven in de app tijdens de verhuur. 
   6. Aan het einde van de huur zal de daadwerkelijke prijs voor de huur in rekening gebracht worden op de betaalmethode die de bestuurder heeft gekozen. Hierna stuurt Donkey Republic een betalingsbewijs van de huur naar het e-mailadres van de bestuurder.
   7. In bepaalde regio’s kan er een optie zijn om een fiets te reserveren. Dit is een product met een vaste prijs voor het reserveren van voertuigen voor een bepaalde tijd voordat ze worden opgehaald. De prijs en de duur kunnen per regio verschillen.
   8. De bestuurder heeft het recht de boeking te annuleren totdat een voertuig voor de eerste keer tijdens een huur ontgrendeld is. In dat geval wordt het volledige huurbedrag terugbetaald aan de bestuurder en alle autorisaties van de betaling zoals beschreven in 2.A.3 worden opgeheven, tenzij de bestuurder een reservatie heeft gemaakt, dan zal het reservatie-bedrag in rekening worden gebracht.
   9. De rijder kan zijn aansprakelijkheid in geval van diefstal / verdwijning tijdens de boeking beperken door de “diefstalverzekering” te kopen op het moment van de boeking. Voor Just Ride wordt dit bedrag bij het afronden van de boeking per huurdag in rekening gebracht.
   10. De bestuurder heeft niet het recht om zijn/haar intentieverklaring in te trekken met betrekking tot Sectie 312 (g) subsectie 2 clausule 1 nr. 9 van het Duits Burgerlijk Wetboek (BGB).

B. Day Deals

1. 1. Indien de bestuurder een voertuig wenst te huren met een prepaid korting, dient hij/zij de optie ‘Day Deal’ te kiezen.
   2. Een boeking kan bestaan uit een of meer voertuigen en een bestuurder kan een boeking maken voor zichzelf en/of medereizigers. Indien er een boeking is gemaakt voor medereizigers, kunnen e-mails van medereizigers als onderdeel van de boeking worden ingevoerd.
   3. De presentatie van de klikbare knop ‘Huur nu’ is een juridisch bindend aanbod van Donkey Republic aan de bestuurder om de door hem/haar geselecteerde voertuigen te huren in overeenstemming met deze algemene voorwaarden en de prijzen weergegeven in de app. Door te klikken op de knop ‘Huur nu’, accepteert de bestuurder dit aanbod en wordt het contract afgesloten. De huur start onmiddellijk.
   4. De huidige huurprijs wordt weergegeven via de app gedurende de huurperiode, evenals de resterende tijd tot de huurtijd voorbij is.
   5. Bij de boekingsbevestiging zal Donkey Republic de betaling van het bedrag ter hoogte van de gekozen prepaid verhuur van het gehuurde voertuig aanrekenen. Dit zal gebeuren via de door de bestuurder gekozen betaalmethode. Indien aan het einde van de Huur de fietser de voorafbetaalde tijd heeft overschreden, zal een extra bedrag in rekening worden gebracht via de gekozen betaalmethode. Hierna stuurt Donkey Republic een betalingsbewijs van de huur naar het e-mailadres van de bestuurder.
   6. Indien de huurperiode het aantal uren inbegrepen in de huur overschrijdt, worden de bijbehorende Just Ride-huurprijzen, zoals aangegeven in de app, aangerekend aan de bestuurder, voor elke overschrijding van de bovengenoemde periode. Dit zal gebeuren totdat de huur is beëindigd door middel van de knop ‘beëindig huur’ en het proces is voltooid, en totdat de app heeft bevestigd dat de huur is beëindigd. 
   7. In bepaalde regio’s kan er een optie zijn om een fiets te reserveren. Dit is een product met een vaste prijs voor het reserveren van voertuigen voor een bepaalde tijd voordat ze worden opgehaald. De prijs en de duur kunnen per regio verschillen.
   8. De bestuurder heeft het recht de boeking te annuleren totdat een voertuig voor de eerste keer tijdens een huur ontgrendeld is. In dat geval wordt het volledige huurbedrag terugbetaald aan de bestuurder en alle autorisaties van de betaling zoals beschreven in 2.A.3 worden opgeheven, tenzij de bestuurder een reservatie heeft gemaakt, dan zal het reservatie-bedrag in rekening worden gebracht.
   9. De rijder kan zijn aansprakelijkheid in geval van diefstal / verdwijning tijdens de boeking beperken door de “diefstalverzekering” te kopen op het moment van de boeking. Voor Day Deals wordt dit bedrag bij het afronden van de boeking per huurdag in rekening gebracht.
   10. De bestuurder heeft niet het recht om zijn/haar intentieverklaring in te trekken met betrekking tot Sectie 312 (g) subsectie 2 clausule 1 nr. 9 van het Duits Burgerlijk Wetboek (BGB).

C. Lidmaatschap

1. 1. De bestuurder kan lid worden door zich aan te melden voor een van de abonnementen die zijn beschreven in de app. Als lid kan de bestuurder elke keer dat hij/zij huurt, één fiets gratis gebruiken voor het inbegrepen aantal uren. Indien de huurperiode het aantal uren voor een verhuur overschrijdt, worden de toepasselijke Just Ride-huurprijzen aangegeven in de app aangerekend aan de bestuurder, en dit voor elke overschrijding van de tijd boven de inbegrepen uren. Dit zal gebeuren tot de  huur is beëindigd door op de knop ‘beëindig huur’ te drukken, en het proces is voltooid en totdat de app bevestigt dat de huur wordt beëindigd voor elke huur. 
   2. De presentatie van de klikbare knop ‘Nu kopen’ is een juridisch bindend aanbod van Donkey Republic om lid te worden in overeenstemming met deze algemene voorwaarden en de prijzen weergegeven in de app. Door het klikken op de knop ‘Nu kopen’, accepteert de bestuurder dit aanbod en wordt het contract afgesloten. Het lidmaatschap start onmiddellijk.
   3. Nadat de bestuurder op de knop heeft gedrukt zal Donkey Republic de respectievelijke creditcardmaatschappij vragen 
      om de betalingstransactie te starten voor de vooruitbetaling van een maand lidmaatschapsbijdrage. De betalingstransactie zal automatisch worden uitgevoerd door de creditcardmaatschappij en worden aangerekend op de creditcard van de bestuurder.
   4. Het lidmaatschap wordt elke maand of elk jaar vernieuwd, heeft een minimale contractperiode van één maand of één jaar en kan altijd op maandbasis of jaarbasis worden beëindigd via de app.
   5. Bij beëindiging behoudt de bestuurder toegang tot het lidmaatschap tot het einde van de huidige periode. Het lidmaatschap wordt niet verlengd aan het einde van deze periode.
   6. Donkey Republic kan het lidmaatschap op elk moment maandelijks beëindigen via de app, of door middel van een e-mail aan de bestuurder.
   7. De bestuurder heeft het recht zijn/haar intentieverklaring met betrekking tot het lidmaatschap in te trekken. De annuleringsvoorwaarden worden getoond tijdens het bestelproces.
   8. Donkey Republic kan van tijd tot tijd wijzigingen aanbrengen aan abonnementen en/of de prijzen van diensten; deze wijzigingen zullen echter pas in werking treden na niet minder dan dertig (30) dagen na kennisgeving hierover.

D. Portemonnee

1. 1. De bestuurder kan ervoor kiezen om geld toe te voegen aan een in-app portemonnee voor onmiddellijk of later gebruik.
   2. De bestuurder voegt geld toe via de bestaande betaalmethoden. Portemonnee-tegoeden worden toegevoegd in de valuta van het land waar de bestuurder zich bevindt op het moment dat de portemonnee wordt aangevuld. De valuta wordt voorgelegd aan de bestuurder alvorens top-up te bevestigen.
   3. De portemonnee kan worden gebruikt voor betaling van zowel Just Ride als producten onder Day Deals.
   4. De portemonneet kan alleen worden gebruikt om lidmaatschappen of boetes te betalen met bepaalde betalingsmethoden.
   5. De portemonnee kan slechts één valuta tegelijk bevatten. De portemonnee kan enkel worden gebruikt voor de betaling van producten in dezelfde valuta als die in de portemonnee.
   6. Het gebruik van de portemonnee-functie is volledig optioneel en is niet nodig om de applicatie te gebruiken. Voor bepaalde betalingsmethoden is het gebruik van een portemonnee echter wel vereist.
   7. Voor bepaalde transacties kan de bestuurder een bonusbedrag (Donkey Bonus) ontvangen dat kan worden gebruikt voor latere transacties. De beschikbare bonusopties worden aan de bestuurder voorgesteld in het menu van de portemonnee.
   8. De Donkey Bonus kan enkel worden gebruikt voor Just Ride en Day Deals en wordt gebruikt nadat al het andere geld volledig gebruikt is.
   9. Als het huurbedrag hoger is dan het beschikbare geldbedrag in de portemonnee, inclusief Donkey Bonus, wordt het resterende bedrag bij de bestuurder in rekening gebracht via de gekozen betaalmethode.
   10. Voor bepaalde betalingsmethoden kan er gekozen worden voor automatisch opwaarderen wanneer het saldo in de portemonnee op nul komt te staan. De bestuurder kan zijn/haar keuzes voor automatisch opwaarderen beheren door middel van de schakelknop bij het toevoegen van tegoed aan de portemonnee, of op het scherm ‘Automatisch opwaarderen beheren’.
   11. Automatisch opwaarderen gebeurt automatisch aan het einde van de huur als het huidige saldo van de portemonnee de huur niet kan dekken en de bestuurder de optie automatisch opwaarderen heeft ingeschakeld.
   12. Automatisch opwaarderen gebeurt automatisch aan de start van de huur als het huidige saldo van de portemonnee de prijs voor een prepaid-product niet kan dekken en de bestuurder de optie automatisch opwaarderen heeft ingeschakeld.
   13. Mogelijk zijn meerdere automatische opwaarderingen nodig om de huurkosten te dekken. In dit geval worden bedragen van automatisch opwaarderen gecombineerd en volgens de geselecteerde betaalmethode in rekening gebracht als één gecombineerd bedrag. In dit geval zal de Donkey Bonus pas worden gebruikt nadat de gecombineerde gestorte geldbedragen zijn gebruikt.
   14. Als de betaling mislukt voor het gecombineerde bedrag, dan wordt een nieuwe poging gedaan tot automatische opwaardering voor een lager bedrag. Als het automatisch opwaarderen lukt voor het lagere bedrag, wordt het openstaande saldo onmiddellijk aangerekend volgens de gekozen betaalmethode. Als het automatisch opwaarderen echter niet lukt voor het lagere bedrag, dan zullen er extra pogingen worden ondernomen tegen een nog lager bedrag en zal het openstaande saldo onmiddellijk aangerekend worden volgens de gekozen betaalmethode. 
   15. Wanneer het automatisch opwaarderen mislukt, wordt de optie niet uitgeschakeld voor de bestuurder. Bij de volgende huurperiode zal automatische opwaardering in rekening worden gebracht.
   16. Automatische opwaardering kan worden uitgeschakeld door naar het scherm ‘automatisch opwaarderen beheren’ te gaan, en de schakelaar voor automatisch opwaarderen naar de uit-stand te zetten.
   17. Donkey Republic moet gebruik maken van de keuze die de bestuurder selecteert. Donkey Republic kan geen andere keuze gebruiken, zelfs als dit voordeliger zou zijn voor de bestuurder (bijv. eenmaal opwaarderen met 200 Euro en 50 bonus, i.p.v. tweemaal met 100 Euro en 20 bonus)
   18. Tegoed in de portemonnee vervalt 2 jaar na de aanvankelijke storting ervan en kan dan niet meer worden gebruikt. Het kan worden terugbetaald indien de klant contact opneemt met Donkey Republic binnen 12 maanden na de vervaldatum. 36 Maanden na de aanvankelijke storting kunnen de tegoed in de portemonnee niet meer worden terugbetaald.
   19. Een ongebruikte Donkey Bonus vervalt 24 maanden nadat de bestuurder het bonustegoed heeft ontvangen.
   20. ​Als de bestuurder op enig moment wil dat het geld van zijn/haar portemonnee wordt terugbetaald, zal Donkey Republic de bestuurder het resterende gestorte geld in zijn/haar portemonnee terugbetalen. Stuur hiervoor een e-mail naar [email protected]. De Donkey Bonus wordt niet terugbetaald en gaat verloren bij de terugbetaling van de tegoed in de portemonnnee.

E. Algemeen

1. 1. Voordat de bestuurder op de knop “Huur nu” of “Nu kopen” drukt, kan hij/zij het betreffende boekingsproces op ieder moment annuleren door de app te sluiten. De bestuurder kan fouten in het boekingsformulier corrigeren in het betreffende invoerveld.
   2. Voordat de bestuurder een fiets voor de eerste keer tijdens een huur ontgrendelt, kan hij/zij de huur annuleren via de “Annuleer huur”-knop in de app. Als de huur geannuleerd is, wordt er geen bedrag in rekening gebracht bij de bestuurder. 
   3. Zodra een voertuig gehuurd wordt, worden in de app de beschikbare Drop-off Locaties getoond waar de fiets naar teruggebracht moet worden. Indien een voertuig niet wordt teruggebracht naar een van de beschikbare Drop-off Locaties, kan een parkeerboete in rekening worden gebracht zoals hieronder beschreven. 
   4. De huur eindigt wanneer de bestuurder het voertuig / de voertuigen terugbrengt naar een Drop-off locatie en drukt op de knop “Terugbrengen” en vervolgens “Beëindig huur” in de app, en het proces afmaakt totdat in de app is bevestigd dat de huur is beëindigd. Voor fietsen en e-bikes geldt, dat de bestuurder de fiets actief op slot moet zetten zoals wordt voorgedaan in de app.
   5. De huur wordt ook beëindigd wanneer de bestuurder het voertuig op slot zet, op de knop “Beëindig huur” drukt in de app zonder op een drop-off locatie te zijn, en het proces afmaakt totdat in de app de beëindiging van de huur wordt bevestigd. Echter in dit geval moet de bestuurder een parkeerboete betalen van maximaal:
      – 25 EUR (inclusief BTW) indien het voertuig binnen 500m van de dichtstbijzijnde beschikbare hub vandaan is
      – 55 EUR (inclusief BTW) indien het voertuig binnen 5km van de dichtstbijzijnde beschikbare hub vandaan is
      – 110 EUR (inclusief BTW) indien het voertuig binnen 50km van de dichtstbijzijnde beschikbare hub vandaan is
      Voor overige afstanden zal een bedrag bij de bestuurder in rekening worden gebracht, waarvan de hoogte afhangt van de kosten van het voertuig tot:
      – 250 EUR voor een pedaalfiets
      – 1000 EUR voor een e-bike
      Bedragen kunnen hoger of lager zijn in specifieke regio’s of steden. De exacte bedragen worden vermeld in de app op het moment dat de huur beëindigd wordt.
   6. In bepaalde regio’s zal de App de rijders instrueren om een foto te maken alvorens de huur te beëindigen als bewijs van correcte teruggave. Indien een rijder de huur niet eindigt, zoals opgedragen door de lokale autoriteiten in bepaalde regio’s, kan een extra boete van 50 EUR van toepassing zijn boven op de kosten die beschreven staan in 2.E.5.

1. 1. De prijzen worden vermeld in de app. De totaalprijs is inclusief de betreffende wettelijk voorgeschreven BTW die van toepassing is en andere prijscomponenten.
   2. Kosten in deze Algemene Voorwaarden zijn uitgedrukt in Euro, en kunnen van de bestuurders rekening worden afgeschreven in Euro of een gelijke waarde hiervan in de lokale valuta van de bestuurders huurlocatie. 
   3. Donkey Republic accepteert uitsluitend de betaalmiddelen die vermeld worden in de app.
   4. De bestuurder wordt een bedrag in rekening gebracht op ieder moment dat de huurprijs 25 EUR bereikt en op het moment dat de huur beëindigd wordt, waarbij de (aanvullende) daadwerkelijke huurprijs wordt afgeschreven van de gekozen betaalmethode. Vervolgens stuurt Donkey Republic een betalingsafschrift naar het e-mailadres van de bestuurder. Als de bestuurder een huurprijs van 25 EUR heeft bereikt en de betaalmethode is niet gevalideerd voor betaling, moet de bestuurder het voertuig terugbrengen of de huur beëindigen in overeenstemming met de richtlijnen hieronder. De bestuurder zal niet in staat zijn om een fiets te ontgrendelen, totdat de openstaande huurprijs is betaald.
   5. Voor betaalmethoden waarbij het gebruik van de portemonnee vereist is, worden kosten zoals beschreven in 2.E.5 en bepaalde kosten zoals beschreven in 2.E.9 van de portemonnee van de gebruiker afgehaald. Als de gekozen betaalmethode niet gevalideerd wordt voor betaling, moet de bestuurder het voertuig terugbrengen of de huur beëindigen volgens de richtlijnen. Als een vergoeding niet kan worden aangerekend op de gekozen betaalmethode, zal de bestuurder worden uitgesloten van de dienst totdat het uitstaande saldo naar behoren is betaald.
   6. De bestuurder is volledig verantwoordelijk voor zijn/haar voertuig en voor het voertuig dat gebruikt wordt door een medereiziger.

3. Gebruik van de voertuigen

1. 1. De minimumleeftijd voor het gebruik van de app en de voertuigen is 12 jaar.
   2. De bestuurder zorgt ervoor dat de medereizigers op de hoogte zijn van en zich houden aan deze Algemene Voorwaarden, evenals de toepasselijke nationale wetgeving inzake regels voor fietsen in het verkeer.
   3. Het voertuig is geschikt voor een maximaal gewicht van 100 kg. Gebruik buiten dit maximum kan het risico op ongevallen of ongemak vergroten. Het gebruik van het voertuig door twee personen tegelijkertijd is niet toegestaan.
   4. Op de website (https://donkeyrepublichelp.zendesk.com/hc/en-us/categories/201216225-Riders), krijgt de bestuurder aanbevelingen voor het controleren van de staat van een voertuig bij aanvang van de huur, en voor het parkeren van het voertuig na gebruik aan het einde van de huur. De bestuurder kan ook informatie vinden over de hoogte van de fietszadels.
   5. De bestuurder en de medereiziger zijn steeds verplicht om het voertuig op een gepaste, legitieme en gerechtvaardigde manier te gebruiken.
   6. Wanneer de bestuurder de huur beëindigt, zal hij/zij ervoor zorgen dat zowel hij/zij als de medereiziger:
      A.  de fiets correct vergrendelt in een Hub. Gedetailleerde instructies voor het vergrendelen van de fiets zijn beschreven in de app. Deze instructies worden aangevraagd door de bestuurder door op de knop ‘Beëindig huur’ te drukken in de app;
      B. het voertuig op een legitieme en gepaste manier parkeert in de juiste toegankelijke Hub zoals aangegeven in de app. De app zal bevestigen wanneer het voertuig correct is geparkeerd in de Hub. Als een Voertuig niet dienovereenkomstig wordt ingeleverd en geparkeerd, moet de bestuurder de toepasselijke verplaatsingskosten betalen;
      C. ‘Beëindig huur’ indrukt in de app voor zijn/haar voertuig en voor het voertuig dat wordt gebruikt door een medereiziger.

4. Defecten en schade aan het voertuig

1. 1. Voorafgaand aan het ontgrendelen van het voertuig, moet de bestuurder het voertuig controleren op eventuele zichtbare gebreken of beschadigingen, inclusief – maar niet beperkt tot – banden en verlichting, remmen, zadel en stuur indien van toepassing.  Als de bestuurder een defect of schade tegenkomt die het voertuig onveilig maakt voor gebruik, moet hij/zij de huur annuleren door op de knop ‘annuleer huur’ in de app te drukken. In dit geval zal de bestuurder geen bedrag worden aangerekend voor het defect of de schade. 
   2. Als een defect of schade aan het voertuig wordt vastgesteld nadat de bestuurder het voertuig heeft ontgrendeld, en als het voertuig onveilig is voor gebruik door het defect of de schade, kan de bestuurder van voertuig wisselen, door de knop ‘ruil fiets om’ in te drukken in de app. Indien gewenst kan hij/zij ook de huur beëindigen door op de knop ‘beëindig huur’ in de app in te drukken. 
   3. De bestuurder of medereiziger mogen nooit een voertuig gebruiken dat onveilig is voor gebruik (bijv. door schade of een defect).

5. Aansprakelijkheid van de bestuurder

1. 1. De bestuurder is aansprakelijk voor schade aan zijn/haar voertuig en aan het voertuig van de medereiziger, die voortkomt uit diefstal gedurende de huurperiode.
   2. De bestuurder moet de huur beëindigen voor zichzelf en de medereizigers. Een huur die niet correct is beëindigd, wordt automatisch verlengd en wordt overeenkomstig met de geldende verplaatsingskosten aangerekend aan de bestuurder, indien van toepassing.
   3. Als het einde van de huur niet wordt voltooid en de kosten voor de lopende huur kunnen niet worden aangerekend aan de bestuurder, zal Donkey Republic de bestuurder op de hoogte stellen en verzoeken het voertuig terug te brengen. De bestuurder moet binnen de 48 uur reageren, anders zal het verhuurde voertuig – tenzij gevonden en verplaatst – als verloren of gestolen beschouwd worden en is de bestuurder hiervoor aansprakelijk zoals hieronder beschreven.

Vermist voertuig

Aansprakelijkheid bij diefstal / verdwijning – geen overeengekomen beperking 

1. 1. Als de bestuurder zijn/haar aansprakelijkheid in geval van diefstal/verdwijning niet heeft beperkt tijdens de boeking door de aankoop van de “diefstalverzekering”, zal hij/zij op de hoogte worden gesteld van de claim van verdwijning of diefstal en heeft hij/zij 48 uur de tijd om te reageren. Als de bestuurder niet reageert zal het verhuurde voertuig – tenzij gevonden en verplaatst – beschouwd worden als verloren of gestolen en is de bestuurder hiervoor aansprakelijk. Als het voertuig zeven dagen vermist is, heeft Donkey Republic het recht om de bestuurder direct op zijn/haar betaalmethode de volgende kosten aan te rekenen, ter compensatie aan Donkey Republic:
      a.Fiets: tot 300 EUR / voertuig
      b. e-Bike: tot 1000 EUR / voertuig
      Bedragen kunnen hoger of lager zijn in specifieke regio’s of steden. De exacte bedragen worden vermeld in de app op het moment dat de huur beëindigd wordt.
   2. Als een bestuurder wordt belast vanwege een vermist voertuig zoals beschreven, en het voertuig wordt later teruggevonden, zal Donkey Republic de bestuurder 60% van het bedrag terugbetalen als het voertuig binnen 60 dagen na de aangifte van vermissing wordt teruggevonden, en 30% als het voertuig binnen 90 dagen na de aangifte van vermissing wordt teruggevonden. Als het voertuig wordt teruggevonden na meer dan 90 dagen na de aangifte van vermissing, wordt de bestuurder niet terugbetaald. 
   3. Het is de bestuurder uitdrukkelijk toegestaan te bewijzen dat er zich helemaal geen financiële schade of waardevermindering heeft voorgedaan of de financiële schade of waardevermindering aanzienlijk lager is dan de bovengenoemde forfaitaire bedragen.

Beperking van de aansprakelijkheid bij diefstal – overeengekomen beperking 

1. 1. Als de bestuurder zijn/haar aansprakelijkheid in geval van diefstal/ verdwijning tijdens de boeking heeft beperkt, zal hij/zij op de hoogte gesteld worden van de claim van verdwijning of diefstal en heeft hij 48 uur tijd om te reageren. Als de bestuurder niet reageert zal het verhuurde voertuig – tenzij gevonden en verplaatst – beschouwd worden als verloren of gestolen en is de bestuurder hiervoor aansprakelijk. Als het voertuig zeven dagen vermist is heeft Donkey Republic het recht om de bestuurder 30 EUR aan te rekenen, ter compensatie aan Donkey Republic: Het bedrag wordt direct in rekening gebracht op de betaalmethode van de bestuurder.
   2. Als een bestuurder wordt belast vanwege een vermist voertuig dat na zeven dagen als vermist is opgegeven, en het voertuig wordt teruggevonden, zal Donkey Republic de bestuurder niet terugbetalen.
   3. Het is de bestuurder uitdrukkelijk toegestaan te bewijzen dat er zich helemaal geen financiële schade of waardevermindering heeft voorgedaan of de financiële schade of waardevermindering aanzienlijk lager is dan de bovengenoemde forfaitaire bedragen.

6. Beëindiging

1. 1. Als de bestuurder verwijtbaar de algemene voorwaarden schendt, heeft Donkey Republic het recht om het gebruik van de diensten, de app en de website te beëindigen en het account te annuleren. In geval van een kleine inbreuk zal Donkey Republic de bestuurder op de hoogte brengen zodat deze de inbreuk kan stoppen. Als hij de inbreuk niet stopzet, zal Donkey Republic de diensten, app en website beëindigen en het account onmiddellijk de-activeren en annuleren.
   2. In geval van een dergelijke beëindiging heeft de bestuurder niet het recht om een terugbetaling te eisen voor de betaalde huur of de lidmaatschapsbijdrage.
   3. Het recht op buitengewone beëindiging blijft onaangetast.

7. Beperking van de aansprakelijkheid van Donkey Republic

1. 1. Donkey Republic is alleen aansprakelijk voor schade – behalve in het geval van een schending van fundamentele contractuele verplichtingen – bij gevaar/letsel voor het leven, lichaam of de gezondheid, of in het geval van claims voortvloeiend uit de wet voor productaansprakelijkheid of een garantieverzekering – als dit is veroorzaakt door Donkey Republic op een opzettelijke of grove nalatigheid. Fundamentele contractuele verplichtingen zijn deze waarvan de nakoming noodzakelijk is om het contractuele doel te bereiken en waarbij de klant regelmatig mag vertrouwen op de naleving ervan (kardinale verplichtingen).
   2. Indien fundamentele contractuele verplichtingen zijn geschonden, is Donkey Republic enkel aansprakelijk voor voorzienbare schade die typisch is voor dergelijke contracten, als dit is veroorzaakt door pure nalatigheid.
   3. Voornoemde uitsluitingen of beperkingen van aansprakelijkheid gelden dienovereenkomstig voor vorderingen tegen gelieerde bedrijven met Donkey Republic, wettelijke vertegenwoordigers en werknemers van Donkey Republic en zijn plaatsvervangende agenten.

8. Diversen, wijzigingsvoorbehoud, taal van het contract, bevoegde rechtbank

1. 1. Op dit contract is het Deense recht van toepassing onder uitsluiting van het VN-Verdrag inzake contracten voor de internationale verkoop van goederen (CISG). De wettelijke regeling inzake beperking van de rechtskeuze en de toepasselijkheid van dwingende voorschriften, in het bijzonder in het land waar de bestuurder, als klant, zijn/haar gewone verblijfplaats heeft, blijven onaangetast. Elk geschil wordt beslecht door de Deense rechtbanken.Wij slaan deze gebruiksvoorwaarden en de algemene voorwaarden niet op. De respectievelijke toepasselijke voorwaarden kunnen echter worden geopend en opgeslagen door de bestuurder via de app of de website, onder ‘Algemene voorwaarden’.
   2. Donkey Republic behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden, prijzen en diensten (“voorwaarden”) te wijzigen. Wijzigingen van de voorwaarden zullen aan de bestuurder worden aangeboden bij een nieuwe huur via een schakelknop. De toestemming van de bestuurder is vereist, indien deze geen toestemming geeft zal de bestuurder geen gebruik mogen maken van de diensten. Na weigering van het aanbod heeft de bestuurder het recht om het contract op elk moment op te zeggen en kan hij recht hebben op een pro-rata terugbetaling, afhankelijk van de duur en het gebruik van het contract in kwestie. 

Feedback

1. In geval van feedback, vragen, of als u niet tevreden bent met de diensten, neem dan contact op met onze klantenondersteuning op +31 85 8885 646 of [email protected]. 

Donkey Republic, mei 2023, versie 1.1